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来源: 铜陵新闻网—铜陵日报 编辑:卢璇洁 2017-12-14 22:47:25 

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  外来人员不设卡 一句“帅哥”就开门

  您住的小区安全吗?陌生人能否被挡在门外?记者走访海口部分小区,部分保安不登记不询问就随意给陌生人放行

  本报讯 小区大门设置道闸实行人车分流、单元楼安装密码锁防止外来人员出入……如今,这些智能门禁系统已成为一些住宅小区的标配。然而,近日记者走访海口部分小区发现,有些小区看似严密的重要防线却根本无法保障小区安全,因为它们成了“摆设”——部分小区保安竟然不询问就通过门禁系统给陌生访客开楼门,而不少小区保安更是不登记不询问就随意给陌生人放行。记者 刘柯娜

  走访 部分小区门禁形同虚设,保安随便放行

  南海·幸福城一期小区

  没有门禁卡也能随意进出

  近日,市民袁先生向记者反映,他到海口南海·幸福城小区一朋友家做客,进小区大门时,保安并未过多询问他便成功进入小区。随后袁先生走到朋友所居住的楼栋时发现,一楼大门紧锁,大门旁有一个智能门禁设备。“我没有门禁卡,也不知道密码,智能门禁设备最下方,有一个写着‘管理处’的按钮。”袁先生称,他抱着尝试的心态,按下“管理处”键,没过多久,电话便接通,袁先生还没开口,对方便告诉袁先生,“门已打开”。就这样,袁先生顺利进入该楼栋。“这个小区环境算是比较好的了,可管理都这么松懈,不知道其他小区怎么样。”袁先生说。 11月29日,记者驱车前往位于海口南海大道的南海·幸福城小区一期,准备进入小区时,记者一句“帅哥,开下门”,保安便开了道闸,记者成功进入小区。

  随后,记者走访该小区几个楼栋发现,每栋楼大门旁均装有一个智能门禁设备,业主可刷门禁卡进入,也可按密码进入。记者观察发现,在智能门禁设备的左下方位置,有一个标有“管理处”的按钮,记者按下按钮后,智能门禁设备上方的摄像头四周亮起灯光,屏幕上随即显示“正在呼叫管理处”,“滴滴”几声后,屏幕上显示“门锁已开,请进”,记者便成功进入楼栋大门。随后,记者在其他几个楼栋重复同样的动作,门锁均成功打开。

  整个过程中,记者没说过一句话,对方也没有询问记者身份信息便为记者开了门。

  物业:将加强员工管理,对陌生人严格把关

  智能门禁设备后台具体是如何操作的?南海·幸福城一期小区的智能门禁为何会出现上述“轻松开门”的情况。在该小区物业办公室张主任的带领下,记者来到该小区监控室。

  记者在监控室内看到,桌面上摆放着一台加大版的“电话”,负责接听通过各个楼栋智能门禁设备拨打到管理处的电话,“电话”上有两个屏幕,电话接通后,一个屏幕显示楼栋信息,另外一个屏幕能看到拨电话者的面孔。

  针对记者提及的不需要密码和门禁卡就能轻松进入楼栋一事,负责接听电话的工作人员赶紧解释,“我问了你是哪一户的,可能你那边听不清楚,有些楼栋信号不好。”

  张主任告诉记者,公司在给每位新员工培训时,都要求保安在值班过程中,对陌生人进行询问,出现上述情况,是员工工作上的疏忽,并称目前该小区住户较多,部分业主经常忘记带卡,许多亲戚朋友也来找人,难免会出现疏漏,很难做到万无一失,但下一步将会加强员工的管理,对陌生人严格把关。

  国瑞花园小区

  未核实记者信息便放行

  11月30日,记者来到位于海口海甸六东路的国瑞花园小区,当记者从小区大门进入时,保安主动询问记者“您好,去哪儿?”记者随口告诉其“去三栋”,保安并未询问别的,直接放行。

  记者走访发现,该小区每栋楼也配有智能门禁设备,记者随机挑选一处,按下智能门禁设备上标有“管理处”的按键后,电话便接通了,对方未询问什么信息,几秒钟后,记者在有些嘈杂的环境中听到一位男士说“开了”,此时门已打开。

  记者把门重新关上后,又重复了一次上述动作,再次成功进入该栋楼。

  在前往物业管理处的路上,一名身穿制服的男子正一路小跑往某处赶。记者上前询问,对方告诉记者“我看到9栋有人形迹可疑,想去看看。”见状,记者向其表明了身份。

  经了解,该男子是小区工程维修部工作人员韦先生,当天中午负责值班,先后两次看到记者通过智能门禁要求开门,韦先生给记者开了门后,对记者的行为心生怀疑,所以赶到现场查看。

  物业:门禁设备出故障,为了方便业主习惯“快速开门”

  当记者询问为什么如此轻易为陌生人开门时,韦先生主动承认了自己的错误,并解释,“物业对门禁有规定,要对来访者进行询问,但目前因部分楼栋的智能门禁出现了问题,有的无法对话,有的无法看清图像,如果不给业主开门,或是询问过多,业主就会打电话投诉,久而久之,我们也就习惯了‘快速’开门。”

  韦先生称,他是否给来访者开门,主要是通过监控看来访者的长相和凭个人直觉,如果判断来访者没有嫌疑,便会放行,放行后也会继续通过监控,观察有无异常。“前段时间抓到两个发小广告的,流动岗保安立即查看监控,发现他们不像小区业主,便立即去找人。”韦先生说,目前小区大部分业主已经知道了所住楼栋的门锁密码,只有个别业主不了解,“而且部分业主没有养成随手关门的习惯,白天大多时间各楼栋的大门都是开着的,保障小区安全最重要的一环还是在小区大门门岗。”

  记者离开该小区时,门岗保安将记者拦下,要求补充登记来访信息,但记者故意填写了假的身份信息,保安也并未核实。 针对记者进门时,大门门岗未详细询问记者信息便放行一事,门岗保安解释称,物业公司规定要对来访者进行身份信息的登记与核实,自己当时在与业主说话,未来得及询问。

  海口香樟林小区

  多个单元大门敞开

  门禁形同虚设的问题在其他小区会不会同样存在?11月29日,记者来到位于海口海垦路的香樟林小区,当记者准备从小区北门进入时,保安将记者拦下,询问记者所住楼栋以及房号,记者随口说出一个门牌号后,保安便为记者打开门禁,记者成功进入小区。

  记者在小区里走访发现,小区几栋楼的大门都呈现打开的状态,“楼栋的大门白天经常打开,这样比较方便。”小区一业主告诉记者。为测试该小区物业工作人员的防范意识,记者将其中一栋楼的大门关上后,来到智能门禁设备前看到,除了用门禁卡刷卡开门外,智能设备屏幕上显示有两种开门开锁方式,一种为输入房号按“#”键结束,一种为输入“00#”,可呼叫物业管理处监控室开门。

  记者按照提示输入“00#”后,电话随即接通,一男子在电话那头询问记者“哪里的?”记者随口回应“502房的”,该男子接着询问“502贵姓啊?”,记者随口回答,“姓吴”。紧接着“滴滴”两声后,对方告诉记者“开了开了”,此时大门已开,记者成功走入楼内。

  物业:按规定进出需登记,保安未核实信息属个人失职

  针对记者走访香樟林小区时所出现的安保问题,该小区物业相关负责人范先生告诉记者,小区内部各栋楼的大门长期呈现打开状态,更多的是业主自己打开的,物业工作人员多次关门,但总是会有业主将门打开。“门是业主自己打开的,我们关上他们又打开。”范先生说。

  范先生介绍说,考虑到上述问题后,物业将对外来人员身份信息核实这一环节设在了小区大门处,要求保安对陌生人员仔细询问,至少需要报房号、业主姓名,房主电话等,信息匹配后才可以放行。“有时问得太仔细,业主又认为我们故意刁难他们的朋友,又会责备我们。”范先生说。

  对于保安未核实记者身份便让记者进入小区一事,范先生表示,“这属于保安个人失职,我们将对保安的工作情况进行调查。”

  追问 如何做好小区门禁管理?

  省物业管理协会: 实行奖罚制度,更有利于规章制度的执行

  那么,物业行业到底有无相关规定,来约束整个行业的门禁管理制度?海南省物业管理协会相关负责人给记者举了一个形象的例子,他告诉记者,保安就像业主自家请的保姆一样,有陌生人来访,对其进行详细询问,是保姆所做的最基本的工作。

  该负责人告诉记者,目前还未将门禁制度纳入相关法律法规中,但每个物业管理公司都会针对门禁管理,各自制定一系列规章制度,或是询问、或是登记、或是电话核实,至于为何会出现上述记者调查的情况,该负责人称,公司有规定,而安保人员未严格执行,属于个人不负责任行为。

  岁末年初是盗窃案件高发期,上述负责人建议各物业公司在加强培训的同时,实行奖罚制度,更有利于规章制度的执行。

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